服务与支持/SERVICE SUPPORT
故障排查
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通讯异常如何排查处理?

    气相色谱仪和计算机之间采用USB线的连接方式,当色谱工作站上出现“5秒内无数据上传”的提示时,说明通讯异常。按以下步骤排查:
    1、 检查色谱工作站中端口参数设置是否正确;
    2、 检查USB通讯线是否存在接触不良、接口松动的情况。可重新插拔或者更换USB通讯线处理;
    3、 检查计算机设备管理器的端口选项中是否有端口号。如无,可尝试重新安装USB驱动程序处理;
    4、联系我公司售后服务人员,检查通讯板是否存在异常;

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